Дополнительная информация по услугам

1. Общие условия передачи товара
1.1. Передача товара осуществляется на дату, согласованную с Покупателем, с 11 вечера до 14 часов дня.
1.2. Если конкретная дата передачи товара в договорах не определена, передача осуществляется не позднее 45 рабочих дней с даты полной оплаты, либо с даты подтверждения заказа.
1.3. Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Покупателю с указанием количества доставленных мест. Подъем мебели на лифте осуществляется (см. ТАБЛИЦА расчета подъема). При отсутствии или при неработающем лифте, а также в случае, когда детали мебели по своим габаритам не проходят в лифт, подъем осуществляется (см. ТАБЛИЦА расчета подъема)
1.4. Доставка товара производится только при условии транспортной доступности. При неудовлетворительном качестве дороги (отсутствие твердого покрытия, снежные заносы и т.п.) доставка товара не осуществляется, при этом повторная доставка оплачивается дополнительно в размере 500 рублей.
Переноска товара от машины до помещения осуществляется бесплатно на расстояние не более 10 метров и только на первый этаж. Подъем мебели на этаж в частных домах не осуществляется. Перенос товара на расстояние более 10 метров оплачивается из расчета 200 рублей за 10 метров за весь заказ. Перенос товара на расстояние более 50 метров не осуществляется.
1.5. Для передачи мягкой мебели ширина проемов дверей (включая подъездные и межкомнатные) и коридоров должна составлять не менее 80см по ширине и 190см по высоте. При несоблюдении этих условий доставка осуществляется до подъезда.
1.6. Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной, и расписаться в получении. После подписи Покупателя в накладной претензии по разнице количества мест не принимаются.
1.7. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковок, пакетов и т.д. Зеркала и стёкла (если они имеются в заказе) осматриваются путём вскрытия упаковок. Остальные упаковки вскрываются сборщиком в присутствии Покупателя.
1.8. Если при заключении договора Покупатель отказался от сборки, то непосредственно при доставке, он должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.
1.9. В случае если Покупатель не принимает товар или отказывается от его принятия по какой-либо причине в срок, предусмотренный п. 1.2. настоящего Приложения к договору, Продавец продлевает срок передачи товара на 10 рабочих дней. По истечении. дополнительного срока передачи товара, последующее продление сроков передачи товара будет произведено при условии оплаты Покупателем неустойки за нарушение исполнения обязательства по приемки товара в указанные в настоящем Приложении сроки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки принятия товара Покупателем.
При этом если Покупатель не принимает товар или отказывается от его принятия, Продавец вправе увеличить срок передачи товара в одностороннем порядке без уплаты неустойки Продавцом за нарушение срока передачи товара.
1.10. В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день передачи товара по указанному в данных документах адресу, повторная доставка оплачивается дополнительно в размере 500 рублей.
1.11. Доставка товара, проданного с экспозиции в магазине, осуществляется самовывозом Покупателем.
1.12. Покупатель обязан внести полную оплату товара не позднее 3 (трех) дней с момента оформления заказа. По истечению указанного срока цена товара, а также стоимость доставки и сборки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке на цену, действующую на момент доставки товара.

2. Требования к помещению для установки мебели:
2.1. Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками, электрическим освещением. Постоянная температура в помещении не должна быть ниже 18С.
2.2. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, мойки, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке или которые могут быть повреждены во время сборки. В помещении должны быть завершены работы по подводке всех коммуникаций (водопровод, канализация, электричество, газ), закрыты полы. Стены для навески полок должны быть несущими и не требующими дополнительных работ при установке мебели. При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Навеска мебели на стены, которые не являются несущими, производится по желанию Покупателя, под его ответственность. Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на длину 3 п.м.). Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
2.3. Для сборки, осуществляемой в частных домах, Покупатель обязан к прибытию сборщиков разместить доставленную мебель в том помещении, где она будет собираться и устанавливаться или в смежном с ним.
2.4. Покупатель обязан обеспечить свободное пространство для работы сборщиков. Сборка на лоджиях, балконах, лестничных клетках, в нишах не осуществляется.
2.5. Покупатель обязан письменно предупредить сборщиков о наличии в помещении скрытых коммуникаций и проводок. При нарушении этого условия Покупатель сам несет ответственность за случайное повреждение этих коммуникаций и проводок при сборке и установке.
2.6. Если помещение не отвечает требованиям, указанным в данном пункте, сборщик вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте соответствующую отметку с указанием причин.
2.7. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие Покупателя или его совершеннолетнего представителя, предъявивших пакет документов (договор-счет, дизайн-проект и пр.) по указанному в договоре-счете адресу в течение всего времени сборки. При оставлении помещения Покупателем/представителем покупателя сборщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от сборки и покинуть помещение.
2.8. Если бригада сборщиков был вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем дополнительно в размере 900 рублей.

3. Сборка
3.1. Выезд сборщиков в места, куда осуществляется платная доставка, оплачивается дополнительно в размере 30 рублей за км.
3.2. Стоимость стандартной сборки мебели без дополнительных работ составляет 10% от ее стоимости, но не менее 900 рублей. Если конкретная дата сборки на момент доставки покупателем не определена, сборка осуществляется не позднее двух месяцев с момента передачи товара и после подачи заявки на сборку по тел. 8 (495) 765-56-09. При неподаче заявки Покупателем до истечения указанного срока, в дальнейшем заявка на сборку не принимается.
3.3. В случае незаконченной самосборки Покупателем сборщики для завершения работ выезжают за плату 7% от стоимости мебели, но не менее 900 руб.
3.4. Сборщиками собирается только мебельный ассортимент, указанный в настоящем договоре-счете. В случае приобретения Покупателем только отдельных комплектующих (столешницы, стеновые панели, мойки и т.п.) сборка не осуществляется.
3.5. Сборщики производят только подготовку мебели к монтажу коммуникаций и подключению техники путем изготовления отверстий и пропилов по размерам, указанным Покупателем. Монтаж коммуникаций и подключение бытовой техники осуществляется специализированными организациями и в предмет настоящего договора не входят.
3.6. Мебель собирается строго по проекту. Изменения проекта, размеров мебели в ходе работ по желанию Покупателя производится под его ответственность и оплачивается отдельно. Если проданная мебель не вписывается в габариты помещения, то переделка мебели сборщиками под новые размеры (если это возможно) осуществляется за счет Покупателя.
3.7. После окончания сборки и подписания Покупателем Акта приемки-сдачи без замечаний, претензии по внешнему виду (в т.ч. механическим повреждениям) не принимаются.

4. Гарантии изготовителя и сервисное обслуживание
4.1. Продавец осуществляет только гарантийное обслуживание мебели, проданной по настоящему договору. Гарантийное обслуживание сопутствующих товаров, в т.ч. бытовой техники осуществляется специализированными организациями, указанными в технической документации на эти товары.
4.2. Предприятие несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, сборки и ухода за мебелью. Своей подписью в настоящем договоре Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами эксплуатации мебели.
4.3. Претензии от Покупателя принимаются магазином, продавшим товар, в течение гарантийного срока с обязательным приложением договора – счета. Гарантия изготовителя на матрасы и мягкую мебель - 18 месяцев, на корпусную – 24 месяца со дня приобретения мебели.
4.4. Предприятие не отвечает по дефектам, появившимся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации и ухода за мебелью, транспортировки мебели в собранном виде, самостоятельной сборки. При несоблюдении покупателем условий сборки во время самостоятельной сборки гарантия на мебель не распространяется.
4.5. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
4.6. В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.
4.7. Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки.
4.8. Товар, проданный со скидкой с экспозиции магазина, может иметь недостатки, возникшие в процессе эксплуатации в качества образца в торговом зале и в результате повторной сборки, в этом случае, после передачи в магазине товара покупателю претензии по внешнему виду не принимаются.
4.9. При осуществлении работ по ремонту и/или замене товара Продавец не осуществляет монтаж/демонтаж и подключение коммуникаций и бытовой техники.
4.10. Замена и ремонт мебели, связанный с монтажом/демонтажем бытовой техники (например, замена столешницы) осуществляется Продавцом только в случае установки и подключения этой техники специализированными организациями, о чем сделана соответствующая отметка в технической документации. В иных случаях монтаж и демонтаж техники производится Покупателем с привлечением специализированных организаций.
4.11. Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
4.12. При самостоятельной сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.
4.13. После подписания без замечаний покупателем Акта приёмки-сдачи претензии по внешнему виду не принимаются.
4.14. В соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом.

5. Дополнительные условия
5.1. В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. купленная мебель надлежащего качества (в т.ч. матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит. Продавец может принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку: при возврате товаров на сумму до 20 000руб. - 2 000руб., и при возврате товаров на сумму свыше 20 000руб. - 3 000 руб.
5.2. При проведении торговых акций, распродаж и т.п. мероприятий условия настоящего договора могут быть изменены в соответствии с условиями акции.
Телефон по вопросам сервисного обслуживания: 8 (495) 765-56-09 с 9.00 до 19.00.
Не является договором оферты



Гарантия на мебель не распространяется в случаях:
а) При самостоятельной транспортировке мебели.
б) При самостоятельной неквалифицированной сборке изделия.
в) В случае использования мебели не по назначению.
г) При нарушении условий эксплуатации изделия.
д) В случае самостоятельного изменения конструкции изделия.
е) В случае самостоятельного ремонта изделия, или самостоятельной сборки/разборки изделия для перевозки в другое помещение.
Ж) При неправильном использовании механизмов выдвижения и механизмов открывания/закрывания.
З) В случае попадания постороннего предмета в детали механизмов выдвижения и механизмов открывания/закрывания
И) В случае превышения максимальной нагрузки, установленной для данного типа механизмов и изделий, повлекшую за собой деформацию механизма или фасада и/или корпуса изделия.
К) Переделка дефектнов за счёт изготовителя не осуществляется на фасады, детали и механизмы с видимыми механическими повреждениями, возникшими после подписания акта приёмки мебели.
Л) В случае несоблюдения требований и рекомендаций изложенных в тексте данной инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью.
ВНИМАНИЕ!!! Претензии на разбухание деталей из ЛДСП фирма-изготовитель не принимает, так как разбухание деталей происходит только в случае неправильной эксплуатации мебели.
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.        Гарантийные обязательства не распространяются на "расходные" комплектующие (лампы и т.д.).


1.    Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели 12 месяцев со дня доставки.
2.    Претензии по качеству принимаются в течении гарантийного срока.
3.    По дефектам, вызванным несоблюдением покупателем условий инструкции по эксплуатации мебели, претензии не принимаются.
4.    Гарантия не распространяется на расходные материалы, необходимые при сборке мебели.
5.    Детали, изделия и механизмы с выявленными технологическими дефектами  в период действия гарантии реставрируются или заменяются на новые за счёт производителя.
Решение о замене товара или устранении дефектов за счёт производителя принимаются экспертной комиссией компании производителя на основании заключения, сделанного специалистом нашей компании и фотографий данного дефекта, сделанных нашим специалистом.
При наличии замечаний и предложений просим Вас направлять их по адресу:
mebpretenzii@yandex.ru, Телефон 8-495-210-22-68


Совершая выбор (приёмку) товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55 на мебель не распространяется.
Заказчик (покупатель) знакомится с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации мебели. Договор подлежит сохранению в течение гарантийного срока и предоставляется Подрядчику (продавцу) при предъявлении требований о несоответствии товара условиям договора.
Обращаем Ваше внимание, если Вы приобрели мебель с использованием массива древесины. Натуральная древесина является природным материалом, поэтому имеет различный рисунок и цветовой оттенок. Неравномерность рисунка, отличие расцветки или небольшие сучки являются типичными для всех высокосортных деревянных изделий, придают нашей мебели неповторимый, изысканный внешний вид. Это не может быть причиной для рекламации. Сжатие или растяжение выражают собой последствия напряжений внутри массивного дерева, появляющихся из-за разницы влажности и температур.
Внимание
Фотографии могут не передавать точный цвет мебели. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в представленные в данном каталоге образцы мебели без предварительного уведомления.
Вся информация о товарах и услугах представлена исключительно в ознакомительных целях и не является публичной офертой и основанием для рекламаций.



Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями перед тем, как начать сборку мебели.
1.    Будьте осторожны при вскрытии упаковки ножом — Вы можете повредить товар, находящийся внутри.
2.    Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией перед тем, как начать сборку. Если в упаковке не оказалось инструкции, напишите об этом нам на электронную почту mebpretenzii@yandex.ru, в поле тема укажите ваш номер договора.
3.    Не выбрасывайте инструкцию по сборке — она может Вам понадобиться в том случае, если Вы захотите разобрать мебель и затем собрать ее (например, при переезде).
4.    Перед тем как начать сборку сверьтесь с инструкцией и убедитесь, что в упаковке есть все необходимые для сборки детали.
5.    Если вы обнаружили, что деталей для сборки не хватает, или они повреждены, позвоните нам по телефону отдела рекламации 8-495-210-22-68, либо отправьте информацию в электронном виде на адрес mebpretenzii@yandex.ru .
6.    Перед тем, как начать сборку, приготовьте все необходимые для сборки инструменты.
7.    Используете отвертку или насадку шуруповерта соответствующую размеру шурупа.
8.    Во избежание травм во время сборки, используйте рабочие перчатки и защитные очки.
9.    Сборка должна осуществляться в помещении, с достаточным для перемещения сборщиков количеством свободного места.
10.    Для того, чтобы не повредить напольное покрытие,  сборку мебели лучше осуществлять на ковре, а окружающую мебель, в целях защиты от повреждений,  закрыть плотной тканью или покрывалом.
11.    Собирайте мебель согласно пунктам инструкции. Для того, чтобы избежать перекоса мебели, в процессе сборки не затягивайте туго каждый шуруп. Сначала соберите мебель целиком, а затем подтяните все шурупы.
12.    Не затягивайте крепежи слишком сильно, поскольку Вы можете повредить их.
13.    После окончания сборки и установки мебели, пожалуйста, убедитесь в том, что мебель занимает устойчивое положение.
14.    Наша мебель прослужит дольше, если Вы будете, время от времени,  подтягивать крепления.