Загрузка...
Вверх
Главная →  Отзывы покупателей

Отзывы покупателей

Уважаемые посетители!

В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе того или иного поставщика и производителя мебели и качестве их производимой продукции. Ваш отзыв будет размещен у нас на сайте в кратчайшие сроки после проверки спам-модератором.

Также здесь можно вносить пожелания и коррективы в работу нашего сайта, чтобы выбор и заказ мебели в "Алеана-Мебель" стал для Вас максимально удобным.

Мы надеемся, что Ваша информация поможет другим покупателям выбрать и купить мебель без "сучка и задоринки"!

Разместите свой отзыв и получите приз от Алеана-Мебель! Подробности акции

    4.7
    374 отзыва(ов)
      302
        46
          21
            4
              1
              Светлана
                23.01.2016 21:20:59
                Недостатки:
                сначала привезли не тот размер, правда поменяли, ну бывает...
                Комментарий: Заказывали тумбу для ТВ Куба-3 мини, привезли в срок, но не тех размеров.
                Связалась с менеджером по рекламации, объяснила ситуацию. Перезвонили, сообщили о новом сроке доставке (замене). Собирали сами, не пришлось ничего подгонять. Но если нет опыта сборки мебели, лучше закажите услугу. Еще плюс, что есть дополнительный не малый выбор цветов. Покупкой довольны, цену оправдывает!
                Есть ответ
                Здравствуйте, Светлана.
                Спасибо за ваш комментарий. Ждем вас снова на страницах нашего онлайн-каталога мебели!
                Людмила
                  20.01.2016 21:09:22
                  Недостатки:
                  привезли бракованный подъемный механизм, долгая была замена
                  Комментарий: Заказывала спальню Валерия 11 из г.Владимир. Диспетчер, который принимала заказ была очень доброжелательна, к спальне еще посоветовала туалетный столик с зеркалом. Привезли быстро. Мастер по сборке Андрей, пришел на следующий день... Кровать с подъемным механизмом собрать сразу не смогли, был брак. В итоге меня мучили месяц! Механизм подъемный привезли за неделю до нового года, а собрали только сегодня, и то благодаря мастеру Николаю, огромное ему спасибо. Он нашел несколько косяков в работе предыдущего сборщика Андрея, по мелочам... И в шкафу даже дверцы были одеты неправильно, он все спокойно переделал. Почему Андрей получил деньги за сборку, а другой бесплатно доделывал за него его работу?! Теперь дверцы шкафа прекрасно открываются, а до этого постоянно слетали. Сколько он с кроватью мучился, из-за того, что болты-стяжки не положили, пришлось ехать в магазин покупать, на заводе что-то неправильно сделали, а он приложил свою фантазию и сделал. Теперь любо-дорого смотреть на комнату, все в норме. Мебель хорошая, но собирать обязательно зовите профессионального сборщика! Благодаря таким мастерам, быстро забыла обиду. Еще раз огромное спасибо Николаю. Золотые руки!
                  Есть ответ
                  Здравствуйте, Людмила.
                  Спасибо за конструктивную критику.
                  Мастера-сборщики стараются сделать все, чтобы любая мебель (дорогая она или не очень), после сборки смотрелась хорошо и красиво!
                  Галина
                    17.01.2016 18:57:02
                    Недостатки:
                    пока все хорошо с мебелью спустя четыре месяца
                    Комментарий: Добрый вечер ! Заказывали Детскую стенку "Белоснежка 1.1" от "Владмебель". Все доставили в срок, как и договаривались, цена отличная , качество хорошее за такие деньги , собрали сами без особого труда!
                    Спасибо за работу всех причастных сотрудников !!!
                    Есть ответ
                    Здравствуйте, Галина.
                    Спасибо за ваш комментарий. Мы очень рады, что вы остались довольны заказом и покупкой мебели на нашем сайте. Ждём вас снова на страницах нашего каталога! Для постоянных заказчиков у нас дополнительные скидки!
                    Дмитрий
                      28.12.2015 18:45:02
                      Недостатки:
                      нет
                      Комментарий: Не так давно заказали с женой стенку "Мальвина-Люкс" от фабрики Кентавр-2000, чем остались очень довольны. Во первых - обслуживание на высоком уровне, во вторых - заказ был доставлен в указанный срок, в третьих - услуги сборщика не заказывали, все собирал сам: детали стенки подходили идеально, фурнитуры хватило даже с запасом. Хочу в ближайшее время здесь заказать еще и кухонный стол.
                      Есть ответ
                      Здравствуйте, Дмитрий.
                      Спасибо за ваш отзыв. Он будет полезен для других заказчиков.
                      С наступающим Новым годом вас!
                      Михаил Кунин
                        26.12.2015 22:30:31
                        Недостатки:
                        нет
                        Комментарий: Я заказывал в "Алеана-мебель" несколько стульев "Ромашка", которыми остался очень доволен: заказ привезли в срок, соотношение цена-качество достойное и стулья, по ощущениям, прослужат долго. Буду рекомендовать друзьям повторить мой опыт.
                        Есть ответ
                        Здравствуйте, Михаил.
                        Спасибо за отзыв о товаре.
                        Игорь
                          23.12.2015 17:50:44
                          Недостатки:
                          пока все работает без проблем
                          Комментарий: Добрый день. Заказал шкаф купе Лагуна-32 из Владимира. Очень понравился. Все то что я хотел, претензий нет. Доставили в назначенное время. Кое что еще присмотрел, спасибо большое.
                          Есть ответ
                          Здравствуйте, Игорь.
                          Спасибо за положительный отзыв. Будем рады вас видеть в рядах наших постоянных заказчиков!
                          Светлана
                            23.12.2015 17:36:14
                            Недостатки:
                            не нашла
                            Комментарий: Мебелью довольна. Качество на уровне. Покупала спальный гарнитур "Ирис". Он идеально вписался в комнату. Хороший магазин, могу поставить твёрдую 5. Во время заказа выяснилось, что углового шкафа не было в наличии. По появлению шкафа на складе мне всё довезли на тех же условиях. Довольна и благодарна. Спасибо Вам большое за Ваш труд. И с наступающим Вас новым 2016 годом. Хороших Вам продаж и всего самого наилучшего!
                            Есть ответ
                            Здравствуйте, Светлана.
                            Спасибо за поздравления и положительную оценку работы наших менеджеров и нашего партнера "фабрику Арника".
                            Также поздравляем вас с наступающими новогодними праздниками и ждем вас снова на страницах нашего онлайн-каталога мебели в качестве постоянного покупателя!
                            Владимир
                              23.12.2015 13:10:55
                              Недостатки:
                              Нет
                              Комментарий: Заказывал М.лайн-9 (угловой радиусный шкаф-купе). Менеджеры работали отлично, без нареканий, сразу перезвонили и уточнили все заданные параметры.
                              У данного производителя была доставка только по некоторым дням недели, так что ждал я его 1.5 недели) ну это не беда, а вот с курьерами все было не так просто - при отгрузке была перепутана главная часть моего шкафа, основание и крышка, об этом я уже узнал дома, поняв, что это не мой шкаф. Ребята сами отзвонились быстро, попросили прощения и приехав через час заменили мне детали. В целом, я доволен работой и шкаф отличный! А ошибки, у кого они не бывают...
                              Есть ответ
                              Здравствуйте, Владимир.
                              Спасибо за подробный комментарий работы менеджеров и службы доставки. Мы очень рады, что в итоге, вы все таки остались довольны покупкой!
                              Владимир
                                23.12.2015 13:05:04
                                Недостатки:
                                нет
                                Комментарий: Заказывал в прошлом месяце компьютерный стол КС-13, фабрика стеклянной мебели "Милли" . На удивление быстро приняли заказ, перезвонили уточнили всю информацию, сказав при этом, что стол будет готов к пятнице, но в среду вечером набрал курьер и сказал, что он уже готов и сегодня доставят. Приехал быстро, стол оказался очень приятным и удобным, никаких проблем не возникло. Спасибо)
                                Есть ответ
                                Здравствуйте, Владимир.
                                Спасибо за ваш отзыв. Он будет полезен для других покупателей, выбирающих мебель у нас на сайте.
                                Елена
                                  23.12.2015 12:52:58
                                  Недостатки:
                                  Нет
                                  Комментарий: В октябре заказывала гостиную "Династия". Теперь умираю от счастья! Обслуживание - супер! Даже то что не довезли сразу, умудрились довезти в день сборки. Собрали очень качественно, все ровно и красиво - как я люблю. Шикарный подарок к новому году! Сборщик - супер! Предлагала взять больше денег за хорошую и качественную работу - не поверите отказался. Все буду брать только у вас!
                                  Есть ответ
                                  Здравствуйте, Елена.
                                  Очень приятно читать подобные отзывы.
                                  Будем и дальше стараться приносить своим заказчикам только положительные эмоции!
                                  Константин
                                    23.12.2015 12:44:39
                                    Недостатки:
                                    не нашёл
                                    Комментарий: Заказывали мебель типа МДК 4.12 в цвете ель 3D от производителя Корвет. Очень качественная мебель - смотрится намного дороже, чем стоит. Сборка была произведена так же качественно. Доставка вовремя. Рекомендую к покупке через данный портал.
                                    Есть ответ
                                    Здравствуйте, Константин.
                                    Спасибо за положительный комментарий о работе нашего партнера и качестве товара.
                                    екатерина
                                      23.12.2015 12:40:43
                                      Недостатки:
                                      нет
                                      Комментарий: Делали заказ на диван Бристоль с фабрики "Седьмая карета". Привезли очень оперативно, через неделю. Диван по нашим индивидуальным размерам очень вписался в нашу кухню, именно то, что искали. Уже прошел месяц использования и кожзам даже не потянулся, что обычно бывает с кожзамом. И кстати, он белого цвета, при этом хорошо моется! Спасибо большое. Доделаем балкон и обязательно к вам обратимся за диванчиком для него.
                                      Есть ответ
                                      Здравствуйте, Екатерина.
                                      Спасибо за ваш комментарий. Он будет полезен для других покупателей.
                                      Алексей
                                        20.11.2015 21:00:06
                                        Недостатки:
                                        написал выше
                                        Комментарий: Заказывал кухонный стеклянный стол ОС-25. Есть несколько замечаний:
                                        1. Модель отличается от представленной на фото. На фото углы более округлые а привезли почти прямые углы.
                                        2. Нет клейма о закалке стекла. Поэтому невозможно понять простое стекло или закаленное. За закалку пришлось доплатить.
                                        3. Довольно хлипкое крепление у ножек.
                                        В общем по 5 бальной на 3. А в остальном всё нормально. Привезли вовремя.
                                        Есть ответ
                                        Здравствуйте, Алексей.
                                        Спасибо за конструктивный отзыв о товаре.
                                        ==================================
                                        Ответ производителя:
                                        1. Фото полностью соответствует, углы там притуплены, а не с радиусом.
                                        2. То, что стекло каленое указано на этикетке.
                                        3. Насчет хлипкого крепления - не было ни одного нарекания по креплениям за 8 лет работы нашего производства!!!
                                        Извините, что не оправдали ваших ожиданий.
                                        Роман
                                          01.11.2015 23:48:17
                                          Недостатки:
                                          Доставка
                                          Комментарий: Делал заказы в данном магазине 3 раза. Первые два были кровати Венера (фабрика Бител) - привезли как и обещали нареканий нет. Но последний заказ от Арники - это просто кошмар, причем заказ не маленький (детская спальня и гостиная почти 60 тыс.руб.!) Мало того, что ждал полтора месяца - это ладно. Служба доставки меня проста убила. Машина подъехала к складу, я открыл ворота, до места куда надо было поставить всего было 4 метра ровно. На просьбу выгрузить в данное место был ответ "Мы не носим" вывалили все на асфальт у машины и уехали (в машине были 3 человека).
                                          Есть ответ
                                          Здравствуйте, Роман.
                                          Спасибо за ваш комментарий и за то, что являетесь нашим постоянным заказчиком. С водителем и грузчиками, которые доставляли вам мебель, была проведена беседа. Они конечно же сейчас говорят, что нести нужно было не менее 10 метров.
                                          В будущем, при возникновении спорных ситуаций с водителем, грузчиками, сборщиками и т.д., просьба не отпускать данного сотрудника и решить вопрос на месте путем звонка по телефону нам в офис.
                                          Извините, что доставили вам неудобство. Мы сделаем все, чтобы исправиться!
                                          Ольга
                                            31.10.2015 15:47:33
                                            Недостатки:
                                            нет
                                            Комментарий: Заказывала кресло для отдыха Премьера. Сервис на высшем уровне! Приятное общение как при заказе по телефону, так и при доставке мебели. Работают четко и слаженно. Заказом осталась очень довольна. Выражаю благодарность девушкам на телефоне и отделу доставки.
                                            Есть ответ
                                            Здравствуйте, Ольга.
                                            Спасибо за приятные слова. Рыночные условия диктуют нам условия при которых заказчики должны оставаться довольными своими заказами, по другому  - никак...
                                            Стараемся работать только с проверенными партнерами, которые дорожат своей репутацией также как и мы.
                                            Елена
                                              29.10.2015 10:33:03
                                              Недостатки:
                                              есть небольшие недочеты, но у кого их нет)
                                              Комментарий: Еще раз убедилась в том, что сделала правильный выбор при заказе мебели и обратилась именно в Ваш интернет-магазин!
                                              Спасибо большое за чёткую, оперативную, и слаженную работу все вашей команды! За помощь в выборе мебели и размеров! Пусть и с небольшими косяками от фабрики "Владмебель"...)) (то матрас забудут, то ящики в тумбочки, то ручки не положат в комплект, но что радует - всегда быстро исправляют свои недочеты!). И особенно благодарю за индивидуальный подход к каждому (я уверена) своему клиенту! Спасибо!!!
                                              Есть ответ
                                              Здравствуйте, Елена.
                                              Спасибо за тёплые слова и за то, что являетесь уже не первый раз нашим заказчиком!
                                              Мы стараемся сделать все, чтобы наши сотрудники и наши партнеры - мебельные фабрики, сделали покупку мебели для наших клиентов незабываемой и остались только положительные эмоции.
                                              валентина
                                                29.10.2015 09:01:21
                                                Недостатки:
                                                не заметила
                                                Комментарий: Собрали вчера уголок картрайд (производства владимирской фабрики ВМК-Шале), очень понравился всем. Спасибо и за уголок и за работу менеджеров!
                                                Есть ответ
                                                Здравствуйте, Валентина.
                                                Спасибо за очередной заказ на нашем сайте и за положительные рекомендации!
                                                Мы очень рады, что Вы стали нашим постоянным заказчиком!
                                                Ольга
                                                  20.10.2015 23:42:01
                                                  Недостатки:
                                                  Качество!
                                                  Комментарий: Покупали в Алеане-Мебель много всего. (Спальный гарнитур, шкаф купе, комод, книжную полку, стеллаж на кухню) - все производства "Владмебель". Понравилась работа менеджеров, которые принимали заявку, то, что согласились сделать по инд.размерам и это не вышло запредельно дорого, удивило, что работают без предоплаты. Доставка оперативная, понравилось качество мебели. Вот только без косяков у них видимо не бывает... То полки в шкаф размерам не соответствуют, то книжная полка какая-то не такая, а то и вовсе другие размеры привозят (как например заказали пано для зеркала, оговорили размеры, привезли абсолютно другое) в общем - могут быть сюрпризы. Очень сильно выручил сборщик мебели, у нас работал Николай. Специалист своего дела на 100% и полки в шкаф отпилил как нужно и книжную полку выровнил, и вообще, где мог спасал положение. Без его участия звонила бы и ругалась, а так, в целом, осталась довольна!
                                                  Есть ответ
                                                  Здравствуйте, Ольга.
                                                  Спасибо за ваш конструктивный комментарий. Действительно, при заказе мебели по инд.размерам, мы рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных сборщиков.
                                                  Что касается "сюрпризов" - от них , действительно не застрахован никто. Даже при заказе стандартных изделий, не говоря уже об индивидуальных. 
                                                  На данный момент на данной фабрике-изготовителе проводится проверка руководством производственного отдела с целью выявления не ответственного мастера, который мог допустить ошибки не единожды. Мы надеемся, что это послужит улучшению качества и надежности выпускаемой мебели.
                                                  Жанна
                                                    06.10.2015 17:25:05
                                                    Недостатки:
                                                    не было
                                                    Комментарий: Заказывала три позиции шкафов, кровать, прикроватные тумбы и комод фабрики "Глазов-мебель". Все привезли в срок, в удобное мне время. Мебелью довольна, бюджетно и красиво. Теперь планирую и дальше заказывать у Вас, советую друзьям.
                                                    Есть ответ
                                                    Здравствуйте, Жанна.
                                                    Спасибо за ваш отзыв. Постараемся не подвести ваши ожидания и ожидания других покупателей и в будущем!
                                                    Андрей
                                                      30.09.2015 15:43:41
                                                      Недостатки:
                                                      нет
                                                      Комментарий: Заказал шкаф Стайл-2. Думал, что если в магазине на этот шкаф цена самая дешевая в интернете, то точно возникнут проблемы. Однако ко мне отнеслись, как будто я заказал дорогой элитный гарнитур. Все вежливо, быстро, аккуратно, в сроки. Шкаф собрал сам – первый раз в жизни! Деталей оказалось даже больше, чем нужно. Большое спасибо! Буду теперь у Вас постоянно мебель заказывать.
                                                      Есть ответ
                                                      Здравствуйте, Андрей.
                                                      Спасибо за приятные слова!
                                                      Остались вопросы?
                                                      Напишите нам и мы расскажем о покупке мебели более подробно!
                                                      Telegram
                                                      info@aleanamebel.ru
                                                      ВКонтакте